Artikel 1: Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Vakantieverblijf: hotelkamer, appartement, vakantiewoning of andere accommodatie die door de ondernemer aan de gast/recreant ter beschikking wordt gesteld.
• Ondernemer: Hotel-Restaurant Kloppendiek, gevestigd te Zwillbrock 8, 48691 Vreden (Duitsland), die het vakantieverblijf en/of hotelkamer aan de gast/recreant ter beschikking stelt.
• Gast / Recreant: degene die met de ondernemer de overeenkomst inzake het vakantieverblijf aangaat.
• Mede-gast / Mederecreant: de mede op de overeenkomst aangegeven perso(o)n(en).
• Derde: iedere andere persoon, niet zijnde de gast/recreant en/of zijn mede-gast(en)/mederecreant(en).
• Overeengekomen prijs: de vergoeding die betaald wordt voor het gebruik van het vakantieverblijf inclusief de verplicht bijbehorende diensten; hierbij dient aan de hand van een prijslijst vermeld te worden wat niet in de prijs inbegrepen is (bijvoorbeeld toeristenbelasting, extra diensten).
• Kosten: alle kosten voor de ondernemer die samenhangen met de uitvoering van de overeenkomst.
• Informatie: schriftelijke/elektronische gegevens over het gebruik van het vakantieverblijf, de voorzieningen en de regels omtrent het verblijf.
• Annulering: de schriftelijke beëindiging door de gast/recreant van de overeenkomst, vóór de ingangsdatum van het verblijf.
• Geschil: wanneer een bij de ondernemer ingediende klacht van de gast/recreant niet naar tevredenheid van partijen wordt opgelost.

 
Artikel 2: Inhoud overeenkomst

1. De ondernemer stelt voor recreatieve doeleinden, dus niet voor permanente bewoning, aan de gast/recreant een vakantieverblijf ter beschikking voor de overeengekomen periode en prijs.
2. De ondernemer verstrekt vooraf duidelijke informatie over het verblijf, de voorzieningen en eventuele bijkomende kosten.
3. De gast/recreant dient de overeenkomst en huisregels na te leven en erop toe te zien dat mede-gast(en)/mederecreant(en) en/of derden dat ook doen.

 
Artikel 3: Duur en afloop van de overeenkomst
De overeenkomst eindigt van rechtswege na afloop van de overeengekomen verblijfsperiode, zonder dat daarvoor opzegging nodig is.

Artikel 4: Prijs en prijswijziging

1. De prijs wordt vastgesteld op basis van de geldende tarieven op het moment van reservering.
2. Indien na reservering belastingen of heffingen worden verhoogd, kan de ondernemer deze aan de gast/recreant doorberekenen.

 
Artikel 5: Betaling

1. Betalingen dienen in euro’s plaats te vinden, tenzij anders overeengekomen.
2. Indien de gast/recreant niet binnen de gestelde termijn betaalt, is de ondernemer gerechtigd de reservering te annuleren of de toegang te weigeren.
3. Eventuele incassokosten en wettelijke rente komen voor rekening van de gast/recreant.

 
Artikel 6: Annulering

Voor individuele reserveringen (tot en met 4 kamers):

• Annulering tot 5 dagen vóór de aankomstdatum is kosteloos.
• Bij annulering binnen 5 dagen vóór aankomst of bij no-show is de gast/recreant 100% van de overeengekomen prijs verschuldigd.

Voor groepsreserveringen (meer dan 4 kamers):

• Kosteloos annuleren kan tot 1 maand vóór de aankomstdatum.
• Bij annulering binnen 1 maand vóór aankomst of bij no-show is de gast/recreant 100% van de overeengekomen prijs verschuldigd.

 
Artikel 7: Gebruik door derden
Gebruik door derden van het verblijf is alleen toegestaan met voorafgaande schriftelijke toestemming van de ondernemer.

Artikel 8: Voortijdig vertrek
Bij voortijdig vertrek van de gast/recreant blijft de volledige prijs voor de overeengekomen periode verschuldigd.

Artikel 9: Tussentijdse beëindiging door de ondernemer
De ondernemer kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen indien de gast/recreant of diens mede-gast(en)/mederecreant(en) en/of derden:

• de overeenkomst of huisregels ernstig schenden;
• overlast veroorzaken of de goede sfeer en veiligheid verstoren;
• het verblijf gebruiken in strijd met de bestemming.

De gast/recreant dient in dat geval het verblijf binnen 4 uur te verlaten zonder recht op restitutie.
 
Artikel 10: Wet- en regelgeving
De gast/recreant dient alle huisregels, veiligheidsvoorschriften en overheidsvoorschriften strikt na te leven.

Artikel 11: Onderhoud en gebruik

1. De ondernemer houdt de accommodatie in goede staat van onderhoud.
2. De gast/recreant dient het verblijf netjes te gebruiken en achter te laten zoals ontvangen.
3. Het is niet toegestaan meubilair te verplaatsen, schade toe te brengen of activiteiten uit te voeren die gevaar of schade veroorzaken.

 
Artikel 12: Aansprakelijkheid

1. De ondernemer is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal, schade of letsel, tenzij sprake is van grove schuld of nalatigheid.
2. De gast/recreant is aansprakelijk voor schade die door hemzelf, mede-gast(en)/mederecreant(en) of bezoekers is veroorzaakt.
3. De ondernemer is niet aansprakelijk voor overmachtssituaties zoals weersomstandigheden of storingen in nutsvoorzieningen.

 
Artikel 13: Klachten en geschillen

1. Klachten dienen direct tijdens het verblijf bij de ondernemer te worden gemeld zodat deze een oplossing kan bieden.
2. Indien een geschil niet in onderling overleg wordt opgelost, is uitsluitend de bevoegde Nederlandse rechter bevoegd.

 
Artikel 14: Wijzigingen
De ondernemer behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Op reeds gesloten overeenkomsten blijven de voorwaarden gelden zoals overeengekomen bij de reservering.